H2H「人對人」聯繫已逐漸取代B2B及B2C模式，成為時下乃至未來活動的關鍵所在，不少品牌正在探索體驗設計，借此把活動打造成迎合受眾的個人化旅程。

打造「數碼孿生」 場景
筆克Strategy & Global Activation副總裁Tyronne O’Callaghan表示，活動籌劃專家可考慮活用數碼孿生場景元素，以擴大受眾群並維持他們的參與度，借此提升展覽會的投資回報。

「切勿止步於社交媒體整合（如領英直播等），而是運用沉浸式數碼科技重塑現場體驗。」 他表示，「但亦不應局限於此，而是透過獨特體驗打破數碼和現實世界之間的界限，打造真正引人入勝的體驗。」

就此他引用最近於倫敦舉行的ABBA阿巴合唱團啟航音樂會一例：四名高度逼真的虛擬化身在活動中登場，重現成員多年前風華正茂的容貌。他表示，「演唱會憑藉數碼孿生概念，令觀眾重溫往昔，全情投入表演。」

活用目標客戶營銷方針
展覽會為目標客戶營銷計劃提供重要機遇，營銷及銷售團隊可合力鎖定潛在客戶，從而推動銷售，活動籌劃專家亦應該以此為借鏡。

打造展覽時可考慮打造為參觀者提供個人化旅程的展覽環境，然後基於這些體驗打造量身定制的內容，以接觸每位特定客戶。

他亦表示，「個人化體驗也可通過貴賓專用區或會面等環境來傳達，根據你對目標客戶的既有了解，採用多媒體傳遞合適內容。」